Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen SF Avichuck, Sonnenblumenstraße 14, 81377 München (nachfolgend "Auftragnehmer") und dem Kunden (nachfolgend "Auftraggeber") über die Erbringung von Dienstleistungen im Bereich der Tierpflege und -betreuung.

Abweichende Bedingungen des Auftraggebers werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn der Auftragnehmer diese ausdrücklich schriftlich anerkennt.

2. Vertragsschluss

Die Darstellung der Dienstleistungen auf unserer Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots dar.

Durch die Buchung einer Dienstleistung gibt der Auftraggeber ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages ab. Der Auftragnehmer kann dieses Angebot innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang annehmen.

Der Vertrag kommt zustande durch:

• Schriftliche Auftragsbestätigung (per E-Mail oder Brief)
• Beginn der Leistungserbringung
• Ausdrückliche Annahme des Angebots

3. Leistungsumfang

3.1 Allgemeines

Der Umfang der zu erbringenden Leistungen ergibt sich aus der Leistungsbeschreibung und der Auftragsbestätigung. Zusätzliche Leistungen bedürfen einer gesonderten Vereinbarung.

3.2 Tierpflege-Dienstleistungen

Unsere Dienstleistungen umfassen unter anderem:

• Fellpflege und Styling
• Tagesbetreuung von Haustieren
• Urlaubsbetreuung
• Gassi-Service für Hunde
• Training und Erziehung
• Gesundheitschecks und Pflegeberatung

3.3 Voraussetzungen

Der Auftraggeber verpflichtet sich:

• Vollständige und wahrheitsgemäße Angaben über das Tier zu machen
• Gültige Impfnachweise vorzulegen
• Besondere Bedürfnisse oder Verhaltensweisen des Tieres mitzuteilen
• Gesundheitliche Probleme oder Allergien bekanntzugeben

4. Preise und Zahlung

4.1 Preise

Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung angegebenen Preise. Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

4.2 Zahlungsbedingungen

Die Zahlung erfolgt:

• Bei einmaligen Dienstleistungen: Nach Leistungserbringung
• Bei regelmäßigen Dienstleistungen: Monatlich im Voraus
• Bei Urlaubsbetreuung: 50% Anzahlung bei Buchung, Restbetrag vor Beginn der Betreuung

Akzeptierte Zahlungsmethoden: Barzahlung, Überweisung, EC-Karte

4.3 Zahlungsverzug

Bei Zahlungsverzug behalten wir uns das Recht vor, Verzugszinsen in Höhe von 5% über dem Basiszinssatz der Europäischen Zentralbank zu berechnen.

5. Termine und Stornierung

5.1 Terminvereinbarung

Termine werden nach Verfügbarkeit vergeben. Wir empfehlen eine frühzeitige Buchung, insbesondere während der Ferienzeiten.

5.2 Stornierungsbedingungen

Stornierungen sind wie folgt möglich:

• Bis 48 Stunden vor Termin: Kostenfrei
• 24-48 Stunden vor Termin: 50% der Kosten
• Weniger als 24 Stunden: 100% der Kosten
• Bei Urlaubsbetreuung über 7 Tage: Bis 14 Tage vorher kostenfrei, danach 50% der Anzahlung

5.3 Terminverschiebung durch Auftragnehmer

In Ausnahmefällen (Krankheit, Notfall) behalten wir uns vor, Termine zu verschieben. In diesem Fall werden wir uns um einen schnellstmöglichen Ersatztermin bemühen.

6. Pflichten des Auftraggebers

Der Auftraggeber verpflichtet sich:

• Das Tier termingerecht zu übergeben und abzuholen
• Alle erforderlichen Pflegeutensilien bereitzustellen
• Notfallkontakte und Tierarzt-Informationen anzugeben
• Bei ansteckenden Krankheiten des Tieres unverzüglich zu informieren
• Aggressives Verhalten oder Beißvorfälle mitzuteilen
• Futter und Medikamente in ausreichender Menge mitzugeben

7. Haftung

7.1 Haftung des Auftragnehmers

Der Auftragnehmer haftet für Schäden nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, soweit nicht Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit oder aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten betroffen sind.

Für Schäden, die durch das Tier verursacht werden, haftet der Auftraggeber.

7.2 Tiergesundheit

Trotz größter Sorgfalt können wir keine Garantie für die Gesundheit des Tieres übernehmen. Bei Krankheitssymptomen werden wir umgehend den Auftraggeber informieren und ggf. einen Tierarzt konsultieren.

7.3 Notfallbehandlung

Im Notfall sind wir berechtigt, auf Kosten des Auftraggebers einen Tierarzt zu konsultieren oder das Tier in eine Tierklinik zu bringen, wenn der Auftraggeber nicht erreichbar ist.

8. Hausrecht und Verweis

Wir behalten uns das Recht vor, Tiere von der Betreuung auszuschließen, wenn:

• Das Tier aggressives Verhalten zeigt und andere gefährdet
• Ansteckende Krankheiten vorliegen
• Der Auftraggeber gegen diese AGB verstößt
• Zahlungen nicht fristgerecht erfolgen

In diesen Fällen ist der Auftraggeber verpflichtet, das Tier unverzüglich abzuholen.

9. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet. Der Auftraggeber erklärt sich damit einverstanden, dass seine Daten zum Zwecke der Vertragserfüllung gespeichert und verarbeitet werden.

10. Geheimhaltung

Beide Parteien verpflichten sich, alle im Rahmen der Geschäftsbeziehung bekannt gewordenen vertraulichen Informationen geheim zu halten.

11. Änderungen der AGB

Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Bestandskunden werden über Änderungen per E-Mail informiert. Die Änderungen gelten als genehmigt, wenn nicht innerhalb von 4 Wochen nach Zugang der Änderungsmitteilung widersprochen wird.

12. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine wirksame ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Erfüllungsort und Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist München, sofern der Auftraggeber Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.

14. Kontakt

Bei Fragen zu diesen AGB stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.